1月10日，由江蘇省輕工業(yè)協(xié)會副會長、研究員級高工韋華和省經(jīng)信委李處長組成的考評組一行二人，在徐州市經(jīng)信委及銅山區(qū)有關(guān)負責(zé)人陪同下，蒞臨我公司檢查評審省“用戶滿意服務(wù)”創(chuàng)建活動。公司總經(jīng)理葉楓、政研辦主任謝傳玉等接待并匯報工作。
        下午1時許，考評組在聽取公司葉總經(jīng)理就創(chuàng)建活動工作匯報后，先后來到鍋爐、容器生產(chǎn)車間、售后服務(wù)部等處，邊走邊看邊聽匯報，現(xiàn)場檢查、評審打分。評審組對我公司作為特種設(shè)備制造行業(yè)所建立的“邦仁”售后服務(wù)系統(tǒng)等一致好評，對售后服務(wù)制度的建立和規(guī)范執(zhí)行、客戶意見建議反饋處理等充分肯定。通過現(xiàn)場檢查和有關(guān)軟硬件管理工作評審，考評組一致肯定了我公司的創(chuàng)建做法和取得的成效。同時，希望我公司以此次創(chuàng)建活動為契機，以行業(yè)標(biāo)桿對比為方向，揚長避短，完善提升，促進用戶滿意服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、品牌化。建議適時接洽社會專業(yè)咨詢評價機構(gòu)，對企業(yè)用戶滿意度進行評估，進一步促進企業(yè)用戶滿意度的提升，助推企業(yè)的經(jīng)營活動的健康快速發(fā)展。
        江蘇省創(chuàng)建“用戶滿意服務(wù)”活動是貫徹落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020）》和《省政府關(guān)于加快推進質(zhì)量強省建設(shè)的意見》，由江蘇省經(jīng)信委、江蘇省中小企業(yè)局、江蘇省總工會、共青團江蘇省委、江蘇省婦女聯(lián)合會共同組織開展的。本次優(yōu)選推薦參評全市有我公司和維維集團兩家企業(yè)。本次考評結(jié)束后，將擇期表彰。（辦公室）

圖為現(xiàn)場審核會會場


圖為公司總經(jīng)理葉楓在匯報創(chuàng)建活動情況


圖為考評組成員


圖為檔案資料審核


圖為現(xiàn)場考評


圖為在售后服務(wù)部考評